Müşteri Hizmetleri

İptal Ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Pratikal İç ve Dış Ticaret A.Ş. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor; satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek olası sorunlara karşı adil, hızlı ve şeffaf çözümler sunuyoruz.

Sipariş İptali

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0 (531) 337 91 19 numaralı telefondan bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci geçerlidir.

İade Hakkı (Cayma Hakkı)

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik sebeplerle tekrar satılamayacak ürünler
  • Müşteriye özel hazırlanmış ürünler
  • Kolay bozulabilen ya da son kullanma tarihi yakın ürünler
  • Kimyasal yapısı bozulabilecek ürünler (ör. açılmış yapıştırıcı, silikon vb.)

İade Süreci

  1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile bildiriniz.
  2. Ürün, fatura ve orijinal ambalajı ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
Pratikal İç ve Dış Ticaret A.Ş.
Esenler Mah. Zara Sk. Bahçelievler A Blok No: 4/B
Pendik / İstanbul
Telefon: 0 (531) 337 91 19
E-posta: [email protected]

İade onaylandıktan sonra ödemeniz 7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında alıcıya aittir. Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti firmamızca karşılanır.

Değişim

Değişim talepleri ürün stok durumu ve uygunluk durumuna göre değerlendirilir. Değişimlerde de iade prosedürü uygulanır.

Yükleniyor...